Vi udvikler brugeroplevelse, også kaldet "User Experience" (UX). Brugeroplevelsen er det totale indtryk af alle berøringer med rækken af kontaktpunkter (touchpoints) mellem bruger og brand, fra første kontakt til sidste konvertering. Vores opgave er at koreografere kontaktpunkterne, så oplevelsen giver den størst mulige værdi for alle.
Se hvordan vi gør >
Fra strategi til afvikling i tre enkle faser:
Vi har ikke enkle, hyldevarer-løsninger. Men vi har en afprøvet proces, der giver stabile og målbare resultater, så vi:
- skaber synergi med alle dine forretningsaktiviteter
- genererer målbar værdi for din virksomhed
- styrker dit brand
Man kan groft dele vores ydelser op i tre projektfaser: "Discover, Design & Deploy" (vi holder det på engelsk, så det er lettere at huske med de tre D'er). ..Og nu bliver det interessant!
DISCOVER...
Ville du købe et par sko uden at vide, hvor store dine fødder er? Selvfølgelig ikke! "Discover" betyder, at vi undersøger problem og udfordringer, og definerer et strategisk koncept, der sigter på den mest oplagte løsning. Her er nogle af vores ydelser:
Etnografisk undersøgelse – Vi ser på kunderne, dér hvor kunderne findes. Du får et ærligt og uforbeholdent indblik i målgruppen, baseret på professionelle interviews og besøg på stedet.
Touchpoint analyse – kortlægning af kunderejsen, som den relaterer til sig til dit brand. Du får den nødvendige information til at se og løse væsentlige serviceproblemer, der skader både dit image og dit salg.
Strategisk kortlægning – af sociale medier, web, markedskommunikation og forretningsudvikling, og videre. Vi giver dig gode ideer og pålidelige anbefalinger i præcise og kortfattede rapporter.
Workshops & Brainstorming – til ethvert niveau i din virksomhed, hvor vi giver dig direkte adgang til branchens bedste kompetencer til at identificere og adressere dine nøgleudfordringer.
"Expert usability" rapporter – så vi adresserer virkelige problemer, og ikke blot personlige meninger. Vi udvikler vidensbaserede rapporter, der giver dig handlingsrettede anbefalinger, fra branchens eksperter.
DESIGN...
Vi opfatter "design" meget bredt; fra visuelt design til at planlægge funktion af interaktive medier. Og i forhold til servicedesign, handler det om at tilrettelægge touchpoints, der øger omsætning og kundetilfredshed. Her er nogle eksempler på vores ydelser:
Visuelt design – websites, apps, logo, tryksager og papirprogram. Vi skaber et synligt udtryk for din virksomhed, der afspejler din strategi og tilgodeser behov og forudsætninger hos målgruppen.
Content strategy – vi definerer kommunikationsbehov på tværs af medier. Du får retningslinier og anbefalinger, så dine budskaber er fokuserede, relevante og altid opdaterede.
Informationsarkitektur – vi tilrettelægger indhold så det kan findes og bruges. Du får detaljerede sitemaps, flow-diagrammer, wireframes og andre retningslinier til brug for både designere og udviklere, så dit projekt kan blive klart til tid og budget.
Markedsføring og PR – vi skaber den nødvendige opmærksomhed og interesse omkring dine ideer, produkter og tjenester. Du får kreative koncepter og budskaber, der skaber målbare resultater.
DEPLOY...
Det er her vi føjer alting sammen – fra online-programmering til offline print og produktion. Her er nogle af vores ydelser:
Udvikling af indhold – vi skaber ord og billeder af høj kvalitet, uanset om det er til dit website eller din brochure. Du får ægte "responsive content" med kvalitetsbudskaber, der kan anvendes på tværs af alle medier.
Udvikling af sociale medier – vi udvikler og vedligeholder din tilstedeværelse i den sociale sfære. Du får kvalitetsforvaltning, så du kan udnytte alle fordelene ved offentlig dialog med dit brand på Facebook, Twitter, LinkedIn, blogs og andre fora.
Webanalyse og SEO – vi sikrer, at kunderne finder dit website og finder det, de skal bruge. Du får rigtige analyser, og ikke bare statistik. Og vi giver dig præcise anbefalinger til, hvordan du kan forbedre resultaterne.
Projektledelse – vi holder alting kørende. Vores projektledere ved, hvordan man vrider en arm og sparker en røv. Vores online statusrapport holder dig opdateret med den seneste udvikling, handlinger og deadlines.
Brugertests – Vi sikrer at alt virker, som det skal. Du får reel feedback fra rigtige brugere, så du kan træffe kvalificerede beslutninger om design, der kan forbedre effektiviteten af dit website, dine apps eller dit produktdesign.
Er der noget der mangler?
Snak med
det nærmeste FatDUX kontor og lad os afstemme vores tjenester til dine behov.