Was bedeutet FAQ?
Es ist die Abkürzung für “Frequently Asked Questions” – typische Fragen zu einem bestimmten Thema. Normalerweise sammelt man hier eine Menge von Informationen, die sich ansonsten schwer kategorisieren lassen. Bestimmt keine dumme Frage, viele Menschen wissen nicht, was FAO bedeutet. Vielen Dank für die Anfrage.

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Sind Sie Berater?
Nein. Wir arbeiten für unser Geld. Wir nehmen an, dass Sie konkrete Vorteile anstelle eines umfangreichen Berichts von uns erwarten. Darum untersuchen, strukturieren, entwerfen und testen wir Websites – und beraten unsere Kunden. Unsere Branche bedient sich eines seltsamen Vokabulars -  mit Begriffen wie  UX, IA, findability, sensemaking, wireframes, CSS. Für Sie gibt es keinen Grund, diese Begriffe zu lernen. Normalerweise reden wir wie normale Menschen.

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Sind Sie eine Werbeagentur?
Nein. Wenn Ihnen eine Werbeagentur erzählt, was Sie tragen sollen, dann schreiben sie Ihnen vor, dass die Farbe von Schuhen und Gürtel zu einander passen sollen. Wir sind der Auffassung, dass Ihre Schuhe Ihre Persönlichkeit widerspiegeln sollten. Und dass Ihre Schuhe nicht notwendigerweise die gleiche Farbe haben sollten wie Ihr Uhrenarmband. Und wir sind auch nicht daran interessiert, Ihren Jahresbericht anzufertigen.

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Sind Sie eine Webagentur?
Nein. Wenn eine Webagentur Ihnen bei der Auswahl Ihrer Garderobe helfen sollte, würde Sie Ihnen Schuhe und Gürtel aus Ihren bevorzugten Fabriken vorschreiben. Unserer Meinung nach sollten Ihre Schuhe zu Ihren Füssen passen . Darum verkaufen wir Ihnen kein besonderes CMS System – die Füssen unserer Kunden sind sehr individuell..

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Was machen Sie denn dann eigentlich?
Wir helfen Ihnen bei der Planung, dem Aufbau und der Einführung Ihrer Website oder Online Applikation. Wir versehen Sie mit der notwendigen strategischen Straßenkarte, entwerfen Design Templates und die strukturellen Diagramme, mit denen ein Programmierer korrekt arbeiten kann und Sie den passenden Inhalt hinzufügen können. Wir liefern Ihnen auch gerne ein komplettes Projekt, wenn Sie Probleme mit dem Projektmanagement vermeiden wollen. Wenn Sie eigentlich nur eine ganz spezifische Leistung brauchen: Bedienen Sie sich á la carte für spezielle Leistungen inklusive Analysen, Geschäftsstrategie und Eventplanung (On – und Offline).

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Sie schreiben Bücher und unterrichten an Wirtschaftsunis.
Sind Sie nicht etwas zu akademisch für E-Handel?
Betrachten Sie es von der anderen Seite. Wir kommen aus der gnadenlosen Werbeindustrie. Unsere Erfahrung stammt aus Firmen wie Ted Bates, Grey, und Bergsøe. Wir haben die ersten Bücher geschrieben, weil wir hier eine Möglichkeit sahen, die von anderen ignoriert wurde. Aus dem akademischen Umfeld erreichen uns  laufend Anfragen, weil unsere praktische Geschäftserfahrung gefragt ist und nicht das theoretische Wissen aus dem Elfenbeinturm.

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Was bedeutet CMS?
Content Management System. Das heißt eine Software, die es Ihnen ermöglicht, Ihre Inhalte im Internet (oder Intranet oder Extranet oder via Handy Sites) zu publizieren, ohne dass Sie erst lange mit der Technik kämpfen müssen.  Es ist wichtig, dass Sie mit einem guten CMS System arbeiten. Uns ist es egal mit welchem, solange es Ihren Ansprüchen gerecht wird.

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Was bedeutet DUX eigentlich?
Design of User Experience. Es handelt sich hier um einen dieser coolen Ausdrücke, die in der Webgemeinde in Kalifornien erfunden wurde. Aber da wir Ihnen versprochen haben, wie normale Menschen zu sprechen, hier eine richtige Erklärung: Es handelt davon, den Besuchern, die mit Ihrem Interface (Schnittstelle) und Ihrer Marke in Berührung kommen ein positives Erlebnis zu geben. 

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Was ist ein Interface?
Der Ort, an dem Menschen mit Dingen in Berührung kommen, die mit Knöpfen, Tasten und Chips ausgestattet sind. Zum Beispiel Computer. Und Telephone. Und  ATMs. Und Missilsysteme. (falls Sie zufällig mit dem F-18 arbeiten). Nein, keine Chips zum Essen, es sei denn, Ihr Bauch hat Intel Inside.

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Und warum heißt es FatDUX?
Weil Razorfish und Framfab leider schon vergeben waren. Übrigens sind fette Enten -fat ducks - saftig, ergiebig und von natürlichem Wohlgeschmack. Wir mögen diese Assoziation. Eines der wirklich guten Restaurants auf dem Globus heißt The Fat Duck. Ein Rundumerlebnis! Haben Sie noch unbeantwortete Fragen? Fragen Sie uns persönlich! Wir sind eine globale Gruppe gleich gesinnter Experten.

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