Onze gedragscode

Noem het een “ethische code”, “beste zakelijke aanpak”, “beleid en principes”- of hoe u het maar wilt. Het komt allemaal neer op één woord – eerlijkheid.

Wat dit betekent voor onze klanten
U krijgt waar voor uw geld. Wij zetten ons voor de volle 100% in om u meer te geven dan u verwacht te ontvangen – en waar mogelijk, brengen wij minder in rekening dan u denkt te moeten betalen. Wij erkennen dat strakke schema’s niet altijd het gevolg zijn van slechte planning en proberen daarom op alle mogelijke manieren aan uw wensen tegemoet te komen. En onze tijdsroosters zijn altijd op te vragen.

Maar wij verwachten ook eerlijk behandeld te worden. Dwing ons niet om ’s nachts of in het weekeinde te werken, omdat u indruk wilt maken op uw chef. Val ons niet lastig met kortingen, nadat wij de prijs en omvang van een project met elkaar zijn overeengekomen. En mocht er zich een probleem voordoen, stap dan niet naar iemand anders toe, maar neem direct contact op met ons.

Wat dit betekent voor onze zakelijke partners
Ons klantenbeleid geldt ook voor onze zakelijke partners. Maar er is meer dat u moet weten.

Wij zullen nooit uw klanten wegkapen. Als zij ons direct benaderen, dan zullen wij ze naar u terug verwijzen. Wij zullen uw klanten alleen aannemen met uw medeweten en expliciete toestemming Bovendien, als een gezamenlijke klant u ontslaat en ons direct benadert binnen een periode van 6 maanden, zullen wij geen werk van hem accepteren voordat wij met u hebben overlegd.

In het onwaarschijnlijke geval dat twee van onze zakelijke partners dezelfde klant aan de haak slaan, dan heeft de partner die ons het eerste introduceert prioriteit. Iedere nieuwe zakelijke presentatie die wij persoonlijk bijwonen heeft prioriteit over alle andere presentaties, van welke partner dan ook. Bovendien mag een concurrerende zakenpartner geen gebruik maken van zijn  connectie met FatDUX om zijn positie te verbeteren. 

De eenvoudigste manier om dit soort conflicten te vermijden is door uw intenties zo vroeg mogelijk duidelijk te maken.

Wat dit betekent voor onze compagnons
Ondanks het feit dat het principe van netwerken aan de basis ligt de oprichting van FatDUX , verwachten wij van iedereen waarmee wij omgaan dezelfde eerlijkheid en respect die zij ook van ons krijgen. Indien niet, beëindigen wij onze relatie. En we hebben een geheugen als een olifant.

Smeergeld en andere nonsens
Wij accepteren geen provisies. Punt uit. Wij erkennen echter dat als wij als subcontractant werk verrichten voor een reclamebureau of een IT integrator, er normaal gesproken sprake is van een administratieve toeslag op onze factuur.  En als wij worden ingehuurd door gewone mensen, brengen wij ook administratiekosten in rekening. In bijzondere gevallen, waar het voor FatDUX praktischer is om de klant van een instelling direct te factureren – workshops, seminars bijvoorbeeld – dan kan de instelling recht hebben op een kleine administratieve vergoeding, maar alleen als wij in de zakelijke relatie de rol van subcontractant blijven spelen.

Wij hebben nauw persoonlijk contact met veel softwareontwikkelaars en verkopers van hardware en zitten in verschillende besturen. Maar wij blijven 100% ‘verkoperneutraal’. En dat betekent dat de ‘geen smeergeldregel’ voor de volle 100% blijft gelden.

Nog vragen? Stel ze ons!

Naar boven